明博体育官方网站挂号网:帮助患者找对医生挂到号“看病难”最直接的反映就是挂号难。曾在大医院就医的患者,大多会对排队挂号和漫长等待的经历印象深刻。提供预约挂号、分时就诊、一站式支付等服务的挂号网(已在全国许多省市落地,通过这一平台,门诊患者在赶往医院之前即可在家中“找对医生”,并在诊后获得个性化的健康管理服务。
目前,挂号网已成为上海市医联预约平台指定预约网站,同时也是江苏省集约式预约诊疗平台指定预约网站,但在北京,至今仍未能得到官方认可。
除了医疗资源紧张、服务流程不合理之外,医疗资源配置不合理、不均衡,也是造成看病难的重要因素。优质医疗资源往往集中在超大型及大型城市,而在中小城市、特别是广大的农村地区,医疗资源相对匮乏。
资源分配不均也导致了信息不对称。对医疗资源配置信息,公众缺乏权威、准确、便捷的获取渠道,习惯过于依赖名医名院,由此造成的病人相对集中,也加大了看病难度。
挂号网也在探索解决对这些问题的新途径。明博体育官方网站在建设诊前分诊系统的同时,挂号网也在依托“全国健康咨询及就医指导平台”建设诊后的健康管理体系,与中国健康教育中心合作搭建规范的健康信息库,并通过与中移动、百度等合作,向更多公众提供健康咨询服务。
针对普遍的诊后随访及健康管理需求,挂号网正逐步开发针对个性化人群的健康管理增值服务,包括个人健康档案、全科医生咨询、诊后康复指导等。个性化健康管理为收费服务,由用户根据需要自主选择。
据了解,挂号网通过号源托管、HIS直连方式接入了全国超过600家重点医院,为医院提供预约挂号、分诊导诊、健康咨询、医疗支付等服务,目前服务的患者已超过1500万。
缓解公众“看病难”,其中一个关键环节就是如何引导公众合理就医。据挂号网CEO廖杰远介绍,挂号网借鉴了国际最领先的美国梅奥分诊中心的经验,建立了自助分诊和精准分诊相结合的规模分诊咨询体系。
自助分诊的基本模式是“症状—疾病—医院—科室—专家”,系统可以帮助患者更便捷地找到合适的医生就诊。
患者在平台上查询某位医生时,系统会重点提示该医生的擅长(复核医生擅长与患者病症是否匹配)、号源情况(复核患者期待的时间内是否有号)、患者应做的诊前准备(必须的检查提前做)等;该医生号源不足时,系统会提示同区域同擅长相近级别的其他医生供患者参考。
目前,挂号网自助分诊系统包括了200多种常见症状、6000多种疾病、3900多家二级以上医院、87000多个科室、约30万名医生的数据库。明博体育官方网站
“精准分诊”模式,则通过互联网搭建患者与医院/医生的院前沟通渠道,目的在于帮助患者通过对症预约申请的形式“找对医院/医生”,帮助医生服务“对症的病人”,促进医疗资源的合理分配,提升医疗服务效率。
用户在平台预约前先完善自己的症状主述信息,由平台将完整的信息推送至对应的医院和医生,最终由医院和医生根据用户的疾病情况进行专业分诊引导,并给予用户合理的就医建议。目前,“对症预约”服务已在上海华山、上海肿瘤等重点三甲医院展开试点。
挂号网起步于上海,第一家接入挂号网的三甲医院是复旦大学附属华山医院,到2011年,上海全部三甲医院已接入挂号网。
上海市在预约挂号方面的做法是,由上海市的办医实体申康中心下设医疗预约平台,为患者提供免费的预约挂号服务。 目前“医联预约服务”覆盖34家市级医院。 而与此同时,上海市也并不排斥服务平台的进入。
申康中心负责人曾对媒体表示,只要满足不增加收费、服务能跟上、公众需求等三个条件,就可进入。目前,挂号网已经成为上海市医联预约平台指定预约网站。
与上海市一样,北京市于2011年7月也建立了自己的统一预约挂号平台。但挂号网在北京的发展并不顺利。今年5月,明博体育官方网站挂号网与淘宝网合作,提供至挂号网和北京挂号平台的链接。但这一做法很快被北京市卫生局叫停,称“任何网站、组织和个人不得对公益性、非营利性统一预约挂号平台进行商业利用”。挂号网和淘宝网随后发表声明称,此举目的为打击黄牛且提供免费服务,但挂号网迄今仍未能接入北京各大医院的挂号平台。
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